Por Ana Paula Kiyama | México
El cambio tecnológico redefine la forma de vender… y sobrevivir
En medio de una transformación acelerada del sistema financiero, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en México están dejando atrás el efectivo para adoptar pagos digitales, una decisión que ya no responde solo a la innovación, sino a una necesidad urgente de supervivencia comercial.
De acuerdo con especialistas como Dante León Ortega, economista de la Universidad Autónoma del Estado de México, esta transición —que en otros países tomó más de una década— se ha comprimido en los últimos años en México, impulsada por un consumidor cada vez más digitalizado.
Hoy, métodos como transferencias electrónicas, códigos QR y terminales bancarias se han convertido en herramientas clave para no perder clientela.
Un consumidor más exigente y menos efectivo
El cambio no es menor. El cliente actual prioriza rapidez, seguridad y comodidad. Negocios que solo aceptan efectivo enfrentan una desventaja clara frente a aquellos que permiten pagar con tarjeta o desde el celular.
Plataformas como CoDi, impulsada por Banco de México, han facilitado que incluso pequeños comercios puedan recibir pagos sin necesidad de infraestructura costosa.
Sin embargo, la adopción no es homogénea.
Impacto en Ciudad Juárez: entre la frontera y la modernización
En ciudades fronterizas como Ciudad Juárez, el fenómeno tiene un impacto aún más marcado.
Aquí, la dinámica binacional con El Paso ha elevado las expectativas del consumidor, quien está acostumbrado a métodos de pago digitales en ambos lados de la frontera.
¿Qué está pasando en Juárez?
- Comercios locales (restaurantes, tiendas, servicios) están incorporando terminales bancarias y pagos por transferencia para competir con estándares internacionales.
- Emprendedores jóvenes adoptan desde el inicio herramientas digitales como links de pago y wallets.
- Mercados tradicionales comienzan a integrar QR o transferencias, aunque de forma más lenta.
El mensaje es claro: quien no se digitaliza, pierde competitividad.
El reto para empresarios y emprendedores
Para dueños de negocio y PYMES, la digitalización trae ventajas… pero también desafíos:
Ventajas
- Mayor seguridad (menos manejo de efectivo)
- Incremento en ventas potenciales
- Mejor control financiero y trazabilidad
Desventajas
- Comisiones por transacción (entre 2% y 4% en muchos casos)
- Dependencia tecnológica
- Brecha digital en sectores tradicionales
En muchos casos, estas comisiones terminan trasladándose al consumidor, impactando el precio final.
¿Qué deben hacer las PYMES?
Expertos coinciden en que no se trata solo de adoptar tecnología, sino de hacerlo estratégicamente:
- Combinar métodos: efectivo + digital
- Elegir plataformas con menor comisión
- Educar al cliente sobre nuevas formas de pago
- Aprovechar beneficios fiscales y bancarios
Un cambio que ya no tiene vuelta atrás
La digitalización del dinero no es una tendencia futura, es una realidad presente. La desaparición gradual del efectivo —aunque no inmediata— está marcando el rumbo de los negocios en México.
Para ciudades como Ciudad Juárez, donde la competencia es global y el consumidor binacional, adaptarse no es opcional: es la diferencia entre crecer… o quedarse atrás.
